Garantia – Lampadaria Trade

Os produtos fornecidos pela Lampadaria Trade possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme condições estabelecidas nesta política.

A garantia é aplicável exclusivamente ao parceiro comercial responsável pela aquisição direta junto à Lampadaria Trade.

Cobertura

A garantia contempla defeitos de fabricação relacionados à estrutura, componentes elétricos e acabamentos, observadas as características próprias de cada produto e material utilizado.

Materiais naturais

Produtos desenvolvidos com madeira, fibras naturais, mármore, cerâmica, vidro, cristal ou outros materiais naturais poderão apresentar variações de tonalidade, textura, veios, bolhas, tramas, marcas superficiais e diferenças de acabamento inerentes à natureza dos materiais e aos processos produtivos. Essas características não são consideradas defeitos de fabricação.

Exclusões

A garantia não cobre:

– danos decorrentes de quedas, impactos ou transporte inadequado após o recebimento;

– instalação incorreta ou utilização em desacordo com a especificação do produto;

– utilização em voltagem incompatível;

– desgaste natural decorrente do uso;

– exposição excessiva à umidade, maresia, calor ou agentes externos;

– alterações realizadas por terceiros;

– avarias decorrentes de armazenamento inadequado;

– danos ocorridos após revenda ou instalação no cliente final.

Recebimento e garantia

Os produtos deverão ser conferidos no ato do recebimento.

Eventuais divergências ou avarias aparentes deverão ser comunicadas à Lampadaria Trade em até 48 horas após a entrega, acompanhadas de imagens da embalagem e do produto.

Solicitação de garantia

As solicitações deverão ser encaminhadas através dos canais oficiais de atendimento da Lampadaria Trade, acompanhadas de:

– número do pedido;

– identificação do produto;

– descrição da ocorrência;

– imagens detalhadas do item.

Análise técnica

Após análise, a Lampadaria Trade poderá: realizar reparo; substituir componentes; substituir o produto; ou definir outra solução adequada conforme disponibilidade e natureza da ocorrência.

Limitação operacional

A Lampadaria Trade não se responsabiliza por custos relacionados à desmontagem, instalação, mão de obra terceirizada, deslocamentos técnicos ou perdas comerciais decorrentes da indisponibilidade temporária do produto.

Atualizações

A Lampadaria Trade poderá atualizar esta política periodicamente conforme ajustes técnicos, operacionais ou comerciais da operação.