Política de transporte e avarias – Lampadaria Trade

A Lampadaria Trade opera com transporte nacional através de operadores logísticos e transportadoras parceiras, utilizando embalagens desenvolvidas para proteção adequada de peças frágeis durante o processo de movimentação e entrega.

Os procedimentos abaixo estabelecem as diretrizes para recebimento, conferência e comunicação de eventuais ocorrências logísticas.

Recebimento de mercadorias

Os volumes deverão ser conferidos no ato do recebimento pelo parceiro comercial ou responsável designado.

Recomendamos a verificação imediata das condições externas da embalagem antes da assinatura do comprovante de entrega.

Avarias aparentes

Em caso de embalagem violada, sinais de impacto, avarias aparentes ou divergência de volumes, a ocorrência deverá ser registrada junto à transportadora no momento da entrega.

A Lampadaria Trade deverá ser comunicada em até 48 horas após o recebimento, acompanhada de:

– imagens da embalagem externa;

– imagens internas da proteção;

– imagens detalhadas do produto;

– identificação do pedido e volumes recebidos.

Avarias não aparentes

Ocorrências identificadas após abertura da embalagem deverão ser comunicadas em até 48 horas após o recebimento da mercadoria.

Após esse período, a Lampadaria Trade poderá não conseguir acionar procedimentos logísticos e operacionais junto às transportadoras responsáveis.

Armazenamento e manuseio

Após o recebimento, os produtos passam a ser de responsabilidade do parceiro comercial.

A Lampadaria Trade não se responsabiliza por danos decorrentes de:

– armazenamento inadequado;

– empilhamento incorreto;

– exposição à umidade, calor ou intempéries;

– transporte secundário realizado por terceiros;

– montagem ou movimentação inadequada.

Logística reversa

Quando aplicável, as instruções de coleta ou devolução serão fornecidas pela equipe da Lampadaria Trade.

Os produtos deverão ser reenviados preferencialmente nas embalagens originais ou em acondicionamento compatível com transporte seguro de peças frágeis.

Análise operacional

Após recebimento das informações e imagens, a Lampadaria Trade realizará análise técnica e operacional da ocorrência para definição da solução aplicável.

As soluções poderão incluir:

– reposição de componentes;

– substituição parcial;

– substituição integral;

– ou outra solução operacional adequada conforme disponibilidade e natureza da ocorrência.

Limitação de responsabilidade

A Lampadaria Trade não se responsabiliza por perdas comerciais, lucros cessantes, atrasos de instalação, desmontagens, custos de terceiros ou impactos indiretos decorrentes de ocorrências logísticas.

Atualizações

A Lampadaria Trade poderá atualizar esta política periodicamente conforme ajustes técnicos, operacionais ou comerciais da operação.