Garantia dos produtos Lampadaria

Nosso compromisso é a satisfação do cliente e excelência em todos os processos da compra até a entrega. Todos os produtos são cobertos pela nossa garantia limitada, assegurando que eles estejam livres de defeitos de fabricação.

Oferecemos uma garantia de 60 dias a partir da data de compra original para cobrir quaisquer defeitos de fabricação.

Problemas de diferença de voltagem daquela que foi descrita no ato da compra não estão cobertos pela garanta. Durante o período de garantia, se o produto apresentar qualquer problema devido a defeitos em materiais ou fabricação, nós o repararemos ou substituiremos, conforme necessário.

Política de devolução

Se você receber um produto com defeito ou que não corresponda à descrição, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou dano acidental.

Processo de acionamento da garantia

Se você acredita que seu produto entregue pela Lampadaria está coberto por nossa garantia e deseja acioná-la, siga estes passos:

Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para atendimento@lampadaria.com.br ou entre em contato pelo telefone/whatsapp (11) 94940-0040 para iniciar o processo de garantia. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e uma descrição clara do problema.

Avaliação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe de suporte técnico analisará as informações fornecidas e poderá solicitar fotos ou mais detalhes, se necessário.

Envio do Produto: Se necessário, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nossa equipe de garantia, sem custos adicionais. O produto deve ser enviado de volta de acordo com as instruções fornecidas.

Resolução: Após recebermos o produto, nossa equipe realizará uma avaliação completa para determinar se o defeito está coberto pela garantia. Se for confirmado, nós o repararemos ou substituiremos o produto, e o enviaremos de volta para você, de acordo com os prazos necessários

Recebimento do Produto: Quando o produto for reparado ou substituído, você será informado e o produto será enviado de volta para o endereço de entrega original, sem custos adicionais.