Solicitação de troca e devoluções

As solicitações de troca, devolução ou arrependimento deverão ser comunicadas à equipe da Lampadaria através do e-mail atendimento@lampadaria.com.br.

O prazo para solicitação de arrependimento da compra é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Os produtos deverão ser devolvidos preferencialmente em sua embalagem original, acompanhados de acessórios e itens enviados.

O produto não deve apresentar sinais de uso, instalação ou manuseio incompatíveis com simples conferência.

As instruções de postagem serão enviadas pela equipe de atendimento após a solicitação.

Os produtos deverão ser acondicionados adequadamente para o transporte de retorno, especialmente itens frágeis em vidro, cristal, cerâmica ou mármore.

Após o recebimento, o produto passará por análise para validação das condições da devolução ou troca.

Em caso de aprovação, o reembolso será realizado conforme a modalidade de pagamento utilizada na compra.

Nos pagamentos via cartão de crédito, os prazos de estorno seguem as políticas da administradora responsável.

Para pagamentos realizados via Pix ou transferência, o reembolso será realizado na conta indicada pelo cliente após validação da devolução.