Política de pagamento
Na Lampadaria, prezamos pela transparência, segurança e facilidade na experiência de compra dos nossos cientes.
Métodos de pagamento aceitos
A Lampadaria aceita os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito
– Aceitamos todas as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e Amex.
– Parcelamento em até 10x sem juros, conforme condições exibidas no checkout.
– O processamento é realizado de forma segura por meio da plataforma Asaas Pagamentos.
Pix
– Pagamento instantâneo, com aprovação imediata.
– Válido para compras à vista.
Segurança no processamento de pagamentos
Utilizamos ambiente criptografado e certificado SSL, além de verificações automáticas de integridade e autenticidade dos dados enviados no checkout.
O sistema pode ativar mecanismos adicionais de proteção quando necessário, como:
– análise de comportamento da compra
– checagem de CPF/CNPJ
– confirmação de titularidade
– análise automática de risco
Uso de cartão de terceiros
Informações obrigatórias
Ao realizar uma compra com cartão de terceiro, o comprador declara possuir autorização e deverá informar:
– Nome completo do titular do cartão
– Grau de relação (familiar, cônjuge, cliente etc.)
– Telefone/WhatsApp do titular
– E-mail do titular
Essas informações podem ser solicitadas automaticamente no checkout ou posteriormente pela equipe de segurança.
Verificação adicional
Por segurança, a Lampadaria poderá entrar em contato com o titular do cartão para confirmar a autorização, evitando eventuais contestações.
Se a autorização não puder ser confirmada, o pedido poderá ser:
– temporariamente suspenso
– cancelado preventivamente
– estornado para proteger o cliente e o titular do cartão
Reprovação ou análise manual de pedidos
Algumas transações podem ser encaminhadas para revisão manual pela equipe Lampadaria ou pelo Asaas quando ocorrer:
– divergência entre dados do comprador e titular do cartão
– compras de alto valor
– parcelamentos elevados (acima de 8×)
– tentativas consecutivas de pagamento rejeitadas
– endereço de entrega distante do endereço do titular
– comportamento incomum ou suspeito no checkout
Durante essa etapa, poderemos solicitar confirmações adicionais antes de liberar o envio.
Cancelamento automático por suspeita de fraude
A Lampadaria se reserva o direito de cancelar automaticamente pedidos que apresentem risco elevado ou incompatibilidade de dados, protegendo o comprador, o titular do cartão e a própria integridade da operação.
Contestações de pagamento (chargeback)
Se ocorrer uma contestação junto ao banco emissor do cartão:
– a entrega é pausada imediatamente (se ainda não enviada);
– documentos e evidências são reunidos e enviados à adquirente;
– o cliente poderá ser contatado para esclarecimentos adicionais;
– em compras com cartão de terceiro, a autorização do titular poderá ser solicitada por escrito.
Caso o banco emissor decida a favor da Lampadaria, os valores retornam automaticamente ao estabelecimento.
Se decidir a favor do portador contestante, o valor será debitado conforme política das bandeiras Visa/Mastercard.
Nota fiscal
A Nota Fiscal é emitida automaticamente após confirmação do pagamento, com os dados informados no checkout.
Para correções cadastrais ou emissão em nome de terceiros, a solicitação deve ser feita antes do envio da mercadoria.
Dados incorretos ou incompletos
A Lampadaria não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos ou falhas na entrega decorrentes de:
– dados incorretos fornecidos pelo comprador
– e-mail inválido
– telefone inexistente
– CPF incorreto
– endereço incompleto
A responsabilidade pela veracidade das informações é integralmente do cliente.
Privacidade e proteção de dados
Todos os dados informados durante o pagamento são utilizados exclusivamente para processamento da compra e validações de segurança.
Nenhum dado sensível é armazenado pela Lampadaria e o processamento é realizado por parceiros certificados.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
Contato para suporte de pagamentos
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte sobre pagamentos, nossa equipe está à disposição:
WhatsApp: +55 11 94940-0040
E-mail: atendimento@lampadaria.com.br
Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h.